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泉港:给消费者一片绿叶,他将还你一个春天

来源:本站

作者:王心怡

更新:2019/6/11 17:29:05

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面临当前商品林立的竞争市场,消费者的购买行为及需求发生了很大的改变,从以往的简单型需求向质量型需求转变,从购物环境的舒适、商品丰满的选择,服务情感的体验等来做出购买行为,作为商家应如何做好消费需求由量向质的变化。  

营销学上讲:“处于感性消费阶段的消费者,非常注重购物时的情感体验和人际沟通”。零售客户店铺经营一定营造舒适,整洁美观的购物环境,各种商品应做到陈列有序。服务过程更显得尤为重要,微笑迎客,细致服务,耐心解答,正向引导,消费者只有从视觉、知觉上感知在消费过程中享受着服务,零售客户从品质角度上获取中高端消费者,赢得消费者信任。

正所谓“给他一片绿叶,还你一个春天”。零售客户在经营服务中一定要懂得用心服务,只有抓住消费者的需求,深层次分析消费需求与商品结构关联性,才能留住消费者,积累很多的经营资本,以期赢得市场。

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