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晋江:“四个提问”小提醒 精准明确指令目标

来源:本站

作者:庄恩乐

更新:2019/5/14 11:25:30

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截至5月14日,晋江分公司龙湖客服部的全体营销人员每天都会收到一条指令落实提问表,以“四个提问”的形式进行小提醒,精准明确每月工作指令,提升执行成效。

据悉,龙湖客服部在接收客服中心下达的指令之后,常常会因为对指令没有进行充分理解,在执行过程中,会出现时效性差、责任不到位、成效不高的情况。为了解决该问题,经过全体成员对问题进行分析和讨论,决定采取以“四个提问”步骤来精准明确工作指令“目标”,对指令项目进行每日的提醒,并进行指令项目的紧急程度的标注,让执行者做到心中有效,提升执行成效。

此次,龙湖客服部对工作指令的小改善,提高了指令在客服部的落实到位率,让营销人员在明确目标下开展工作,进一步提升前后台工作人员的沟通效率。 

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