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安溪分公司试行“n”群形式联合诊断终端建设

来源:本站

作者:沈国华

更新:2019/4/4 12:03:05

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截至4月2日,由客服中心后台人员、市场经理组成的联合诊断小组,兵分两路深入零售终端,以检查考评的形式集中诊断当前自律互助小组建设、1+2中小户扶持、文明吸烟环境建设、现代终端建设等存在的问题,并形成诊断分析报告,为今年的相关工作方案制定提供依据。 

据了解,这是泉州市公司下发“大片区”服务机制指导意见以来,安溪分公司首次采用“N”群组织形式开展网建工作诊察。“N”群的基本形式是数名营销人员就某一课题研究需要共同服务一个大片。课题研究负责人履行规划、落实、督导及评价职能,N 人协同实践攻关。 

此次联合诊察的4大项网建工作,从中发现了烟草新政策客户知情权维护不到位、文明吸烟环境建设客户推进力度不强、自律互助小组建设重自律轻互助、现代终端客户功能发挥不齐全等主要问题。安溪分公司将运用诊断分析结论,有效指导前台、目标客户提高网建工作质效。 

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