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石狮:关注弱势群体客户,节前遍访在行动

来源:本站

作者:詹劭雯

更新:2019/2/1 14:09:31

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1月31日,根据前期工作部署落实,石狮分公司弱势群体零售户节前遍访行动初显成效。

该分公司对辖区内弱势群体客户进行实地拜访慰问,营销人员借助盈利智能计算表,对客户的卷烟毛利率、毛利额、非烟商品盈利水平、卷烟毛利额占比及贡献度等进行测算,全面分析客户经营能力,在实地走访的过程中帮助客户进行新版标签的维护替换,倾听弱势群体客户的心声和诉求,了解客户的实际困难和问题;并通过总结2018年以来1+2帮扶经验和做法,学习其他县市贫困弱势客户的帮扶典型案例,为每个弱势群体客户制定一份个性化帮扶计划。下阶段,营销人员将把辖区内所有弱势群体客户作为2019年帮扶对象,并通过店堂形象的打造帮扶、经营指导等措施,帮助弱势群体客户解决实际困难和问题,提升客户经营水平。

据悉,分公司领导高度重视此次节前遍访行动,要求以发现问题、解决问题为主要目的,注重行动质量。

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