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永春:为偏远山区零售户提供“私人定制”服务

来源:本站

作者:王静茹

更新:2019/1/28 14:58:54

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永春地处山区,农村客户占比达52%。由于农村经济发展较为缓慢,偏远山区零售户大多存在思想保守、消息闭塞的问题。截至1月28日,为帮助偏远山区客户抓住销售旺季,提升卷烟盈利水平,永春分公司推出“私人定制”服务。

私人定制“价格清单”。梳理一、二类畅销规格卷烟的市场价格清单,方便偏远山区客户及时了解目前卷烟市场盈利水平状态,提升客户卷烟经营信心,鼓励零售户抓住销售热潮,根据实际需求进行针对性的备货,提升卷烟盈利水平。

私人定制“温馨提醒”。偏远山区客户大多为中、老年人,手机、电脑等硬件设备运用能力较弱。为让偏远山区客户能够在销售旺季及时订货、备足货源,客户经理不仅在节前一对一为客户送上订货提醒便条并进行详细讲解,且把此类客户纳入重点跟踪对象,在订货前一日进行电话提醒并在订货当日对其订单扣款情况进行重点跟踪,确保其订货成功。

私人定制“终端形象指导”。为了能让偏远山区客户更加直观地了解如何提升店铺终端形象,永春营销人员特别制作了“农村客户终端大改造”电子文档,文档从店面清楚整洁、卷烟陈列美观、标签维护到位、突出创意陈列四个方面,穿插优秀零售终端形象的照片,以图文并茂的形式更为直观、形象地向零售户传授零售终端形象提升的技巧。同时,为农村客户提供新版标签、助推器等物料支持,帮助其在返乡热潮来临之际提升店铺终端形象,吸引消费者眼球。

据悉,此次“私人定制”服务的推出,获得了偏远山区客户的一致“点赞”,有效维护客情关系的同时,为推动农村卷烟市场建设奠定了扎实基础。 

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