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南安:推广现代卷烟零售终端《客户服务手册》

来源:本站

作者::孙泽宇,杨熙聪

更新:2018/11/6 15:43:32

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11月2日,“孙经理,你们烟草公司编写的这本手册真是很赞!这本手册能直接解决我们对现代卷烟零售终端建设的一些疑问,不需要一直麻烦你们,真是省时又省力!”南安亿客隆烟杂店的林老板一边仔细翻看着现代卷烟零售终端《客户服务手册》,一边赞不绝口。

南安分公司以现代卷烟零售终端建设为核心,为满足零售客户们各式各样的服务需求,将现代终端建设标准、优秀现代终端零售户案例、品牌培育、客户分档标准等等进行收集、归类、整理,制作成图。将印制的《客户服务手册》发放到现代终端建设零售客户手中,供零售户参考借鉴,优化现代卷烟零售终端。

该手册一来能够帮助现代终端建设零售户及时解决问题,避免占用客户更多的经营时间;二来减少客户经理指导客户时间,实现工作效率提升。据悉,该分公司已印制1000本《客户服务手册》陆续分发至零售户手中,助力烟草公司与零售客户达成客我共赢的良好局面,提升客户满意度。

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