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永春:给我一个支点,撬动精益管理

来源:本站

作者::李艳军

更新:2018/10/23 14:47:59

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伟大的数学家阿基米德曾经说过“给我一个支点,我就能撬动整个地球。”当时这个理论的提出,众人纷纷嘲笑其为无稽之谈和异想天开。后经阿基米德的不懈实验努力,“杠杆原理”诞生并被广泛使用于各项借力、省力的工具中。我忽然顿悟,烟草行业精益管理工作何尝不是拥有一颗为企业献计献策的心-“杆”,并且有一个小改善点-“支点”,慢慢撬动企业精益管理进程。

坚定心中的那根“杆” 初识精益管理

对于缺乏常识知识的我来说,并不是什么丰田汽车的丰功伟绩,更不是高深的企业管理丛书,是办公环境5S管理应用中定置的线条吸引着我的目光。消防的用红色、清洁的用白色、日常用品用蓝色等,一开始,我被这些线条烦扰于心,认为“好麻烦,东西都不能随意放。”然而渐渐发觉这些纵横交错的线条却是井然有序,稳稳地将办公等用品定置在圈定框架里面。无形中,我改掉东西随处安放的坏习惯,成为同事们口中的“百宝箱”,凡是需要的物品,找我寻要,可在3秒钟内便能找到,极大地提高办公效率,也让我初尝精益管理的甜头。在2016年,当时作为客户经理的我由于辖区其中一家店铺规模较小、卷烟排放较为不显眼,长达半年均未到店走访。基层市场考核中,我被给予扣两分绩效,当月业绩排名垫底。为吸取经验教训,纠正自己的走访方式,我学习“看板管理”知识。运用划区域、划模块地手工制作客户路线地图,实时标注客户相关信息,做到到访每户、了解每户,成功地与客户们建立良好的客情关系并在下半年被评予“优秀客户经理”荣誉称号,自此更加激发学习精益管理知识的热情和坚定为企业献计献策的决心。

找到信息化“支点”“撬动”信息发布效率

按照党章规定,党员需向党组织缴纳党费,而党务工作者则需要一一电话或编辑短信告知所在党支部党员们当月应缴纳党费具体数额。永春县局党支部共计30名党员,党务工作者按照传统做法需花费30分钟工作时间。我从中发现,可以与电信公司合作,在每月发放短信中,添加“党费”一栏信息,运用数据导入系统,可直接随短信一起发放。这个想法得到同事认可并实行,党务工作者该项的工作时间缩短为30秒,极大提高信息发布效率。

找到电子化“支点”“撬动”基层窗口检查效率

在逐步提升基层窗口建设力度、提高人员服务水平的同时,永春县局组建窗口检查小组,并统一运用泉州市烟草系统基层窗口检查情况表定时开展督查。而表中检查情况描述一栏留为空白,日常检查时需进行详细填写。但在每月检查时,多数项目具有描述重复性,例如“现场查看LED内容有XXX”、“宣传栏粘贴的是XXXX”等,部分文字内容一再重复填写,延长窗口检查时间。 我发现这个弊端,提出《优化基层窗口检查表》改善项目,将基层窗口考核明细用电子版录入的形式,将需描述的文字用打印的方式事先印制好,然后采用打钩的方式实地验证每个基层所部每项内容是否符合基层窗口建设标准,简化检查填写内容,提高基层窗口检查表工整度。 

找到素质化“支点”“撬动”员工岗位能力提升

为能够最大力度发挥员工主观能动性,培育技术人才,全面提升烟草系统员工岗位技能水平,实现技能考核目标化管理、常态化管理,由我作为县局项目经办人与市局人劳科交流合作推行岗位技能管理项目。历经3个月的反复斟酌和鉴定,以岗位名称和技能、员工姓名和从事岗位两个维度出发,设计岗位技能暂不具备、基本熟练、熟练、熟练并可指导他人(内训师)四个等级,采用空圆、半圆、全圆、红圆标识并在圈内标注评定时间,从而建立普及烟草行业各岗位技能一览表和岗位技能目视化管理看板,进而分析员工工作能力素质状况,根据各员工薄弱环节有的放矢地提升员工岗位工作能力。

这三年来,我逐渐成长为同事口中“精益专员”,更加能够感同身受到精益管理为烟草行业的发展带来巨大变化。就犹如燎原的星火般,仅靠改善一个多余的动作,就能够提高好几倍的工作效率;仅靠改善一个送货线路,就能够为企业节省运输费用等等,这不就是精益管理“小改善、大变化”的奇效所在吗?请相信,只要我们能够留心身边事,发掘“支点”-改善点,协力用自己微薄力量、用忠于企业的心就能够撬动精益管理,推动企业高质量发展。 

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