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晋江分公司“新网订问题库”助力新旧订货平台平稳过渡

来源:本站

作者::吴仁杰

更新:2018/10/8 17:30:35

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截至9月30日,新订货网站、手机平台正式上线,晋江分公司收集梳理汇总“新网订问题库”,指导解决客户订货过程出现问题,助力新旧订货平台平稳过渡。

晋江在推广过程中,采取新档次政策解读、新平台订货问题跟踪反馈、货款结算问题跟踪反馈,以及未访客户后台夜间值班跟踪等四个板块,专人专职推进新旧平台应用有序过渡。其中,在新订货平台订货问题跟踪上,问题由专人负责收集过滤向营销中心、中软海晟反馈,同时,对于其他县公司集中反馈的共性问题、解决措施,及时分类收集记录,定时汇总下发至前台营销人员,减少问题由接收-反馈-上报-解决措施-再反馈这一过程耗费的时间,指导前台及时解决客户订货问题,确保订货顺畅。?

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