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石狮:分类施策提升手机订烟使用率

来源:本站

作者::王琳

更新:2018/6/29 17:11:50

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6月27日下午,客户经理小王来到零售户老张店中,她带来了便携式手机订烟手册,帮助老张下载“闽烟在线”,翻开手册一步一步较老张使用订烟APP。

自5月份以来,石狮分公司东区客服部积极开展手机订烟推广工作,针对客户进行分类并开展针对性推广。对于新办证客户进行手机订烟的宣传引导,帮助新办证客户养成手机订烟使用习惯;针对店里没有电脑的客户进行订货方式的转变,帮助他们尽快熟悉手机订烟,将手机订烟转变为常用订烟方式;针对习惯于电脑订烟不愿尝试手机订烟的老客户,在市场走访时重点将手机订烟的优点和使用事项向此部分客户进行传导,并当场帮助客户操作使用,转变客户不愿尝试新事物的陈旧思想。

在日常卷烟销售过程中,订烟环节的顺利与否对整个卷烟销售活动起到决定性的作用。由于电话订货存在的时间限制和电脑订货存在的空间限制,使得手机订烟的优势性得到凸显。分公司还将开展更多细化工作提升手机订烟使用率,引导鼓励卷烟零售客户学习使用手机订烟流程,提高订烟成功率。

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