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晋江分公司探索“送课下乡”客户培训新模式

来源:本站

作者::张元真,朱彬彬

更新:2018/6/13 11:14:01

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6月12日,晋江分公司联手福建中烟专业讲师开展工商协同、送课下乡,卷烟卖点、销售推介技巧培训,结合最小市场单元模式,召集青阳阳光社区单元内的客户到青阳博霖烟杂店进行座谈培训。

在近期开展的各种形式的客户座谈会、培训会上发现,前来参加客户培训的客户很多反映,虽然烟草公司组织的培训座谈对他们的日常经营、销售推介技巧的等实际作用大,但是受到时间成本和距离因素的影响,很多客户参加的意愿受影响。因此提高探索缩短客户参会距离、节省客户时间、提高客户培训的效率,成为了当务之急。

该分公司决定利用“送课下乡”,探索客户培训新模式,开展有针对性的客户培训。培训之前,前台人员在每月的市场走访中,收集各个单元市场内大部分客户的问题,并将收集来的问题进行归纳、总结,制定相应的培训主题。在此基础上,后台人员以“送课下乡”的形式制作培训课件,再结合最小市场单元工作模式,在市场单元中选择地点比较合适的客户召开培训座谈会,对同一最小市场单元内的客户进行针对性的授课培训。

据悉,该分公司探索的“送课下乡”客户培训新模式,有效解决客户切实存在路程和时间成本的问题,真正满足客户的学习需求,客户参与座谈培训的积极性显著提升了。该分公司接下来将继续深入探索客户培训新模式,提高客户经营能力、满足客户学习需求,提升客户服务满意度。

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