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晋江:精益5s助力营销

来源:本站

作者::朱彬彬

更新:2018/6/6 11:10:31

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精益管理包括两个要素:“精”和“益”。“精”即为少投入、少消耗、少花时间,减少资源的耗费,高效率;“益”即为多产出经济效益,实现企业和个人升级的目标。精益5s管理法不仅仅局限于日常办公等场所,也是对推行零售终端管理、引导消费、实现营销精益服务的一大推力,在客户服务中,将5s管理法带去零售户的店堂,从而提高客户拉动销售的重要助力。具体体现在以下三个方面:

 1、提升形象树口碑。通过召开现代零售终端优质客户座谈会,为客户讲解“5S现场管理法”对于提升店面形象和增加卷烟销量的积极作用,调动客户参与积极性,并因地制宜指导帮助客户从整体店面整理、商品归类摆放、卷烟创意陈列、卷烟库存整理等方面进行5S管理。

2、培育品牌助销售。在现今经济下行,卷烟销售市场较为低迷的情况下,如何提振零售客户的销售信心和获利水平是我们的重中之重,在卷烟营销中引入烟草推行的5S管理机制,把烟草独特的企业文化溶入零售户店铺中,能更加拉近客我距离,通过运用5s管理法,首先应引导客户加强对自身零售终端的形象提升,统一包装,统一的卷烟陈列和价格标签,干净明亮的店堂环境,吸引消费者眼球,增加其卷烟销售;其次是卷烟库存盘点、卷烟分类,掌握自身的卷烟进销存情况,提升现代营销意识,增加盈利水平;最后加强客户培训,目的主要在于提升客户素质,提高客户的的经营信誉和品牌营销意识,配合客户经理积极开展营销工作,刺激卷烟产品销售的增长。

3、节约资源创效益。干净整洁的工作环境和良好的工作氛围使员工们可以集中精神,认认真真地干好本职工作,必然就能大大地提高效率。同样,良好的工作环境对零售客户而言也是提高经济效益重要因素,所以推动5S,是促成效率提高的有效途径之一。

将5S工作引入零售客户店堂,不仅得到了现代零售终端客户的支持和响应,更带动影响了周边客户积极参与。单元小组组长林永福在热火朝天的执行5S标准时,从店铺中清理出许多废弃的烟盒和日用品,在“变废为宝,生态环保”的合理建议下,零售客户就地取材,利用七匹狼品牌卷烟的废弃烟盒,手工制成一款“心”型的工艺品,摆放在宴席专区,吸引消费者的眼球,成为一道独特的风景。既起到品牌宣传和培育的效果,进一步提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度,又为客户和消费者送去环保理念和一缕清凉。

 现在5S工具不仅运用在客户服务中,也带入了我的家庭生活中,以往由于平时要上班,对家里的物品归类放置较为疏忽,最明显的就是在厨房烹饪时,由于找不到调味品(酱油、醋等)而手忙脚乱,甚至有时候菜肴烧焦过火,导致老公和儿子只能随便应付一顿,或者出门吃快餐,现我将5S现场管理法带入家中,将物品放置归类,烹饪过程中更加得心应手、有条不紊。总而言之,精益管理是一个永无止境的精益求精的过程,在这个过程中,全员积极热情地参与其中,把日常琐碎、具体、细微的工作做到极致,这将为个人和公司的提升共同带来不可估量的收益。

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