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洛江:分段分类式结合,确保有效营销

来源:本站

作者::陈惠婷

更新:2018/1/10 11:28:06

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1月9日,洛江分公司召集营销人员开展2018年第一周的客户订货售前、售中、售后工作经验交流会。

交流会上,各营销人员都能针对自己片区实际情况,各抒己见如何开展售前、售中、售后工作。客服中心提炼并总结出“分段分类式结合宣传”工作方法。其中分段通知,即分成售前、售中、售后三阶段做足宣传。具体是在群发通知中,售前通知调整客户订货日期和关联银行借记卡。售中引导客户合理卷烟订单库存量、实时跟踪订单情况并对异常订货客户及时宣传引导、提前跟踪未访客户以免错过订货日。售后对货款余额不足客户及时提醒存款、及时通知延迟一天送货日安抚客户情绪、数据分析每户客户主销规格的订足率订足面,对异常情况进行深入分析。分类通知主要是根据客户通知回复及时性进行分类处理,在群发通知中过滤回复收到的客户,并及时处理客户提出的疑虑、在限定时间里筛选出未回复的客户单独宣传、对网络、电话宣传无效的客户入户式宣传。

“分段分类式结合宣传”实现100%有效营销,让客户印象清晰,避免客户因信息量太大,造成视觉疲劳,从而导致无效宣传,同时提高客户经理的营销能力。

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