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安溪分公司启用“四维二率”模型细分小户类型
来源:本站作者:沈国华

9月7日,安溪分公司使用“四维二率”小户类型细分分析模型,将195户前三个月订购量2件以下的小客户,进一步细分为潜力户、普通户、代开户、不活跃户等4类。

据了解,该公司依托市场类型、客户星级、商圈环境、经营素质等“四维”,以及订货波动率、月限量执行率等“二率”,建立数据分析模型,并赋予每个分析项目不同的分值,进而依据最终得分综合判断小户的经营潜力,为细分小户类型提供数据支撑。

为确保各类数据源的有效性,该公司将市场类型维度界定在城区、镇区和乡村三个类别,并明确维护标准。还在商圈环境维度中融入了新建工程项目、季节性销售等分析项目,以便精准细分小户类型。

“这个数据分析模型有助于后台内务信息员更好地为前台客户经理提出帮扶指令,前台客户经理也可以避免‘眉毛胡子一把抓’,对小户的帮扶措施更有针对性”,客服中心主任陈再木说。

最后编辑时间:2017/9/8 17:46:27
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